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御注文の直後に御注文内容ご確認の自動返信メールをお送りしております。御注文されてから３０分たっても自動返信メールが送られてこない場合は、メールアドレスを間違えて入力された可能性があります。 その場合、master@rozarioya.netまでその旨メールにてご連絡ください。 銀行振込・PayPalメール支払いをご選択のお客様は、メールアドレスが間違っていた場合、御注文をお受けすることが出来ませんので、必ずご確認ください。  当店からのメールが届かないお客様へ
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【修理について】当店の商品は修理サービス（１回）付きです。 (キット以外の製品はすべて対象となります) 破損理由は問いません。 メールか下記のフォームにてご連絡をください。 |
チェーンが切れてしまった場合： 郵送料のみで修理賜ります。 （工賃は無料） メダイ・クロスが破損した場合： 郵送料とメダイ、もしくはクロスの実費を頂きます。 （工賃は無料） いずれも工賃無料サービスは購入後１回のみとなります。 ２回目以降はご相談ください。 |
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【返品/交換について】返品・交換をご希望の方は、商品到着後３日以内に メールか下記のフォームにてご連絡をください。 注文間違えなど、お客様都合の場合は送料をご負担願います。 すでに料金をお支払いいただいている場合は、送料を差し引いた商品の実費（定価）のみご返金いたします。 不良品や当店の手違いによってご注文と違った商品が届いた場合は、 送料やお支払いにかかった手数料を当店で負担いたします。 |
【ご注文の変更・キャンセルについて】注文後、変更・キャンセルがございましたらは出来るだけお早めにお知らせください。 発送前にご連絡をいただけた場合は、そのまま変更・キャンセルを承ります。 発送後にご連絡をいただいた場合は、上記返品・交換のお手続きをしていただくことになってしまいますので、よろしくお願いいたします。 |
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【お支払いについて】当店でのお買い物には、 代金引換 銀行振込 PayPalメール支払い(VISA/Master) がご利用いただけます。 〜代金引換をご選択の場合〜 商品ご到着時に、郵便配達員に料金をお支払いください。 〜銀行振込をご選択の場合〜 御注文確認後メールにて振込口座をご連絡いたします。 申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担となります。 ご了承ください。 お振込確認後の発送となります 確認が遅れることもございますので、お急ぎの方はメールにてお振込のご連絡をください。 ご注文後１０日以内にお振込が確認されない場合はキャンセルとさせていただくこともございます。 ご事情によりお振込が遅れる場合はご連絡ください。 〜PayPaylメール支払いをご選択の場合〜 ご注文確認後、PayPalメール支払い方法のご案内をさし上げます。 と注文後、一週間以内にお支払いのお手続きをしてください。 商品の発送はお手続き確認後となります。 御注文からお届け・お支払いのご案内は「お取引の流れ」をご覧ください。 |
【配送について】御注文確認後、通常一週間以内に発送いたします。 ご注文状況、在庫状況によってはそれ以上のお時間がかかる場合ございます。 ご了承ください (銀行振込、PayPalメール支払いをご希望の場合は、お振込確認後の発送となります) 送料は全国一律400円です。 6,000円以上お買い上げの場合は送料無料となります。 代金引換をご希望の場合 代金引換郵便にてお送りいたします。 郵便配達員が直接お渡し・集金をいたします。 配送時にご不在だった場合は、不在票にしたがって担当郵便局に再配達、もしくは郵便局でのお受け取りのお手続きをお願いいたします。 銀行振込・PayPalメール支払いをご希望の場合 ポスパケットにてお送りいたします。 ポストに投函されますので、ご不在でもお受け取りいただけます。 手渡しでお受け取りをご希望の方はレターパック500での配送も承ります。 料金は変わりません。 ご注文時、備考欄に「直接手渡し希望」「レターパック希望」等お書きください。 ご希望のない場合でも、ご注文の量が多い場合はレターパック500にてお送りすることがあります。 その場合はご注文確認メールにてお知らせいたします。 いずれも配達時間の指定は出来ませんのでご了承ください。 代金引換の場合は、配達日指定が可能です。 注文時にお申し付けください。 (日曜･祝祭日を御指定の場合は200円追加料金を頂きます) |
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【プレゼント包装について】ご希望が多かったため、プレゼント包装サービスを開始いたしました。 一点に付き300円にて承ります。 包装をご希望の方は、御注文時に ご意見・ご連絡 欄に、プレゼント包装ご希望の旨、ご記入ください。 複数御注文の場合は、どの商品にプレゼント包装をするかをご明記ください。 その際、自動返信メールにはラッピング代が含まれない合計金額をお知らせいたしますが、後ほど店主よりご確認メールにて、正しい金額をお知らせさせていただきます。 |
 
包装紙・リボンの色は変更になることがございます。 |
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そのほか、当店をご利用に当たって、わからないこと、困ったことなどありましたら、下のフォームからお気軽にお問い合わせください。
メールアドレスをお間違えないようご確認ください。
お問い合わせフォーム
サーバの不具合などでうまく送れないときは、
master@rozarioya.net
までメールをいただければ幸いです。
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