御注文の直後に御注文内容ご確認の自動返信メールをお送りしております。
御注文されてから３０分たっても自動返信メールが送られてこない場合は、メールアドレスを間違えて入力された可能性があります。
その場合、master@rozarioya.netまでその旨メールにてご連絡ください。
メールアドレスが間違っていた場合、御注文をお受けすることが出来ませんので、必ずご確認ください。
【修理について】
当店の手作り商品はすべて修理可能です。
(既成品以外の手作り製品はすべて対象となります)
破損理由は問いません。
メールにてご相談下さい。
【返品・交換について】
返品・交換をご希望の方は、商品到着後３日以内にメールにてご連絡をください。
注文間違えなど、お客様都合の場合は送料をご負担願います。
すでに料金をお支払いいただいている場合は、送料を差し引いた商品の実費（定価）のみご返金いたします。
不良品や当店の手違いによってご注文と違った商品が届いた場合は、送料やお支払いにかかった手数料を当店で負担いたします。
【ご注文の変更・キャンセルについて】
注文後、変更・キャンセルがございましたらは出来るだけお早めにお知らせください。
発送前にご連絡をいただけた場合は、そのまま変更・キャンセルを承ります。
パーツやビーズをお取り寄せ済みの場合は、お取り寄せ品のお買取りと入手にかかった金額のお支払いをお願いする場合がございますのでご了承下さい。
一品一品手作りのため、基本的に発送後のキャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。
【お支払いについて】
代金引換
銀行振込
PayPalメール支払い(VISA/Master)
がご利用いただけます。
～代金引換をご選択の場合～
商品ご到着時に、郵便配達員に料金をお支払いください。
別途、代金引換手数料として150円を頂きます。
～銀行振込をご選択の場合～
御注文確認後メールにて振込口座をご連絡いたします。
申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担となります。
お振込確認後の発送となります 確認が遅れることもございますので、お急ぎの方はメールにてお振込のご連絡をください。
～PayPaylメール支払いをご選択の場合～
ご注文確認後、PayPalメール支払い方法のご案内をさし上げます。
と注文後、一週間以内にお支払いのお手続きをしてください。
商品の発送はお手続き確認後となります。
※携帯電話ではご利用いただけません。
いずれもご注文後１０日以内にご入金お手続きが確認されない場合はキャンセルとさせていただくこともございます。
ご事情によりお振込が遅れる場合はご連絡ください。
【配送について】
ご入金確認後、通常一週間以内に発送いたします。
ご注文状況、在庫状況によってはそれ以上のお時間がかかる場合ございます。
ご了承ください
送料は全国一律360円です。
PayPalメール支払いの場合は、手数料(お買い上げ金額の４％)をいただきます。
代金引換の場合は手数料150円をいただきます。
6,000円以上お買い上げの場合は送料・手数料とも無料となります。
ポスパケットにてお送りいたします。
ポストに投函されますので、ご不在でもお受け取りいただけます。
手渡しでお受け取りをご希望の方はレターパック500での配送も承ります。
配送料金は510円となります。
ご注文時、備考欄に「直接手渡し希望」「レターパック希望」等お書きください。
いずれも配達時間の指定は出来ませんのでご了承ください。
代金引換の場合は、配達日指定が可能です。
注文時にお申し付けください。
(日曜･祝祭日を御指定の場合は200円追加料金を頂きます)
そのほか、当店をご利用に当たって、わからないこと、困ったことなどありましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。